2010年10月27日
集客力の差は、どこから生まれるのだろう？
◆集客力の差は、どこから生まれるのだろう？
集客力の差は、どこから生まれるのでしょうか？
集客力の差は、下記の二つの要素から生まれると思います。
一つは、お客様との出会い、
きっかけの作り方のうまい、下手。
もう一つは、実際にお客様と接したときに、
成約に結び付ける「営業力」の力。
クロージングに導く力量と考えていいかと思います。
どちらも、似たようなものなのですが、
細かく見ていくと、若干、違いがあるので、
その違いを抑えて、集客力について考えると
いいかと思います。
一つ目のお客様との出会い方、きっかけの作り方ですが、
これは、いかに効率良く、
かつ、素敵な（こちらに都合のいい）出会い方を
数多く作れるかの力になります。
そのために、企業は、飛び込み営業をしたり、
紹介を頂いたり、広告をしたり、ホームページを使ったりします。
そういった活動を、いかに新規の見込み客さんとの
始めて出会うきっかけを作る作業になります。
この部分の巧拙が、まず集客面では、大切になります。
いかに、いい形で出会うか、
そして、その数をいかに増やすか、
これが重要になります。
次に重要になるのが、
対面での営業力です。
ここが欠けていると、どんなにたくさんの人と出会っても、
成果に結び付かないので注意です。
そういったケースが多いので、
やはり対人での営業力（クロージング力）は
非常に重要になります。
ここが強いと、出会いの角度が若干、悪くても
なんとかなるので、非常に強みになります。
ただ、この営業力が弱くても、
上記の出会いの状況を最大限、こちらに有利な形にすれば、
なんとか受注できることもできます。
計算式形式で考えると
出会いの質、数 × 営業力（クロージング力）
といった感じでしょうか。
どちらも、どう強化していくかは、
人それぞれの考え方なので何とも言えませんが、
とりあえず、成果がでる形にすれば、
集客や営業は、正しいという結論になりますので、
みなさまに合った形を構築して頂ければと思います。
ただ、組織的な集客体制の構築の段になったときには、
営業力（クロージング力）に頼った営業スタイルよりも、
出会いの質、数を強化した集客スタイルを重視したほうが、
会社を成長路線には、乗せやすい形になります。
集客力と時間の関係について、
下記のページに書いてあります。
◇「集客力と時間の関係」
◆「経営論目次」に戻る
Posted by 市川竜也@法人設立アドバイザー at 16:57
│経営コラム
